ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen, die über den von Vino Concept betriebenen E-Commerce-Shop verkauft werden.
Sie regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien.
Vino Concept – Le Cellier behält sich das Recht vor, den Inhalt und die Form dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Verkäufer:
Vino Concept – Le Cellier
Ch. J.-Ph.-De-Sauvage 37
CH-1219 Châtelaine (Genf)
Schweiz
Tel.: +41 (0)22 320 79 20
UID: CHE-112.197.140
2. Personenbezogene Daten
Vino Concept – Le Cellier verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu wahren, die Kunden über den E-Commerce-Shop übermitteln, und diese Daten gemäss den gesetzlichen Verpflichtungen zu bearbeiten.
Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Der Kunde verpflichtet sich, die für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlichen personenbezogenen Angaben, insbesondere für Lieferung und Rechnungsstellung, korrekt, gültig und aktuell anzugeben. Seine Zugangsdaten und sein Passwort sind vertraulich zu behandeln.
Der Kunde kann jederzeit die Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragen, indem er uns per E-Mail oder telefonisch kontaktiert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für bestimmte Daten bleiben vorbehalten.
3. Verkaufsprozess
3.1. Bestellungen
Nach Auswahl des gewünschten Produkts wird dieses durch Anklicken der Schaltfläche «In den Warenkorb» dem Warenkorb hinzugefügt. Der Kunde kann anschliessend weitere Artikel auswählen, den Warenkorb ändern oder den Bestellvorgang fortsetzen und die Zahlung vornehmen.
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese E-Mail stellt unsere Annahme der Bestellung dar und begründet damit den Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Vino Concept – Le Cellier.
3.2. Preise
Die auf dem E-Commerce-Shop angegebenen Preise für die einzelnen Artikel verstehen sich inklusive aller anwendbaren Steuern, jedoch exklusive Vorbereitungs-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Vino Concept – Le Cellier behält sich das Recht vor, die auf dem E-Commerce-Shop angegebenen Preise und sonstigen Gebühren jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für den Kunden gelten jedoch die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültig sind.
Bestellungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte angenommen. Die angegebenen Lieferfristen dienen lediglich als Richtwerte.
Sollten einzelne Artikel trotz unserer Bemühungen nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch. Ist die Wartezeit zu lang, kann der Kunde die Bestellung stornieren. In diesem Fall wird ihm der für den betreffenden Artikel bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
3.3. Produktdarstellung
Vino Concept – Le Cellier bemüht sich, die auf dem E-Commerce-Shop veröffentlichten Fotografien der angebotenen Produkte und Dienstleistungen so wirklichkeitsgetreu wie möglich darzustellen.
Aufgrund der Darstellung der Produkte im Internet kann die Wahrnehmung der Fotografien durch den Kunden jedoch von den tatsächlichen Produkten abweichen. Auch die Verpackung kann unterschiedlich ausfallen.
3.4. Sichere Zahlungen
Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt per Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal oder TWINT.
Nach vorheriger Zustimmung ist eine Zahlung auf Rechnung ausschliesslich für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz möglich, deren Bestellung innerhalb der Schweiz geliefert wird.
Im Einklang mit den geltenden Vorschriften und zum Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit von Bankinformationen speichert Vino Concept – Le Cellier keine Bankdaten seiner Kunden.
Der Kunde ist daher selbst dafür verantwortlich, den Zahlungsbeleg zu speichern oder auszudrucken, wenn er die Zahlungsdetails seiner Bestellung aufbewahren möchte.
3.5. Lieferung
Die Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs anhand des Bestimmungslandes, des Gewichts, des Volumens und der Tarife des mit der Lieferung beauftragten Transportunternehmens berechnet.
Die Artikel werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versandt.
Vino Concept – Le Cellier übernimmt, soweit gesetzlich zulässig, keine Verantwortung dafür, wenn ein gelieferter Artikel nicht den gesetzlichen Vorschriften des Bestimmungslandes entspricht.
3.6. Garantie
Für die Artikel gilt eine Garantie von zwei Jahren, sofern nichts anderes angegeben ist.
Die Garantie deckt weder die natürliche Abnutzung des Produkts noch Unfallschäden, Schäden infolge unsachgemässer Verwendung oder durch Stösse verursachte Schäden ab.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
3.7. Rücksendungen, Widerruf und Rückerstattung
Speziell für einen Kunden bestellte oder angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Ab Erhalt des Produkts hat der Kunde vierzehn Tage Zeit, vom Kauf zurückzutreten und das gelieferte Produkt zurückzusenden, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Eine Rückerstattung kommt grundsätzlich nur für Produkte in Betracht, die über den E-Commerce-Shop gekauft und vollständig sowie in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt wurden, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Für die Rücksendung gilt folgendes Verfahren:
Der Kunde kontaktiert uns per E-Mail oder telefonisch, um eine Rücksendung anzufragen.
Anschliessend sendet der Kunde die Ware an folgende Adresse:
Vino Concept – Le Cellier
Ch. J.-Ph.-De-Sauvage 37
CH-1219 Châtelaine (Genf)
Schweiz
Der Artikel muss vollständig, unbenutzt, ordnungsgemäss geschützt und in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden. Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und die dazugehörigen Unterlagen müssen beigefügt sein.
Der Rücksendung ist zudem eine Kopie der Verkaufsrechnung oder des Lieferscheins beizulegen.
Nach Prüfung der Ware und sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte oder TWINT) oder per Banküberweisung.
3.8. Unmöglichkeit der Lieferung
Sollte die Lieferung der Ware innerhalb einer angemessenen Frist unmöglich sein, verpflichtet sich Vino Concept – Le Cellier, den Kunden darüber zu informieren und den gesamten bezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Der Kunde kann allein aufgrund der nicht erfolgten Lieferung keine Entschädigung verlangen, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Ansprüche.
4. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Vino Concept – Le Cellier.
5. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen, die im Einzelfall anwendbar sind.
Gerichtsstand ist Genf, Schweiz, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstandsregelungen, insbesondere zum Schutz von Verbrauchern.
6. Sprache und Auslegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer, englischer und deutscher Sprache verfügbar.
Bei Abweichungen, Widersprüchen oder unterschiedlichen Auslegungen zwischen der französischen Fassung und der englischen oder deutschen Fassung ist ausschliesslich die französische Fassung massgebend und verbindlich, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen des anwendbaren Rechts.
Die englische und deutsche Fassung dienen ausschliesslich der Information und dem besseren Verständnis. Diese Klausel schliesst zwingende Verbraucherrechte nach dem anwendbaren Recht weder aus noch schränkt sie diese ein.
Bei Fragen oder für weitere Auskünfte erreichen Sie uns telefonisch unter +41 (0)22 320 79 20, von Dienstag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr, oder per E-Mail unter : info@vino-concept.ch