Appelez-nous : Conditions générales de vente
1. Généralités
Les conditions générales de vente décrites ci-dessous s’appliquent pour l’ensemble des produits et services vendus uniquement par le biais du site E-Commerce de Vino Concept. Elles définissent les droits et obligations des parties.
Vino Concept s'autorise le droit de modifier à tout instant le contenu et la forme de ces conditions générales de vente.
Vendeur :
Vino Concept – Le Cellier
Av. du Mail 17
CH-1205 Genève
Suisse
Tel : +41 (0)22 320 79 20
TVA/MWSt. CHE-112.197.140
2. Données personnelles
Vino Concept s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les clients sur le site E-Commerce et à les traiter selon les obligations légales.
Les données du client ne seront pas retransmises à des tiers.
Le client s’engage à fournir les informations personnelles nécessaires à la gestion de sa commande (livraison et facturation). Celles–ci doivent être correctes, valides et à jour. Les informations relatives à son identification et son mot de passe doivent être tenues secrètes par le client.
3. Processus de vente
3.1. Commandes
Une fois que le produit désiré est sélectionné, il est placé dans le « panier d’achat » par le bouton « Ajouter au panier ». Le client peut alors continuer sa sélection d’articles, modifier son panier d’achat ou poursuivre le processus de sa commande et payer.
La validation de la commande par le client tient lieu d’acceptation des conditions générales de vente.
Une fois la commande validée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.
Cet email constitue notre acceptation de votre commande et forme ainsi le contrat de vente entre nous et vous
3.2. Prix
Les prix mentionnés par article sur le site E-Commerce sont indiqués toute taxe comprise et hors frais de préparation ou d’acheminement logistique. Les frais d’expédition de la commande seront indiqués avant la validation définitive de la commande.
Vino Concept se réserve le droit de modifier sans préavis et à tout instant les prix et autres frais affichés sur le site E-Commerce. Toutefois, les produits seront facturés au client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. Nous ne pouvons vous apporter plus de précisions sur cette disponibilité. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif.
Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Si le délai est trop important vous pouvez annuler la commande et vous serez remboursés de la somme payée pour cet article.
3.3. Représentation des produits
Vino Concept s’engage à faire les efforts nécessaires pour que la représentation photographique des produits et services proposés à la vente sur le site E-Commerce soit la plus fidèle possible à la réalité. Toutefois eu égard au mode de présentation de ces produits sur le réseau Internet, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement aux produits eux-mêmes.
3.4. Paiements sécurisés
Le paiement des achats s’effectue par virement bancaire, Paypal, et pour les clients livrés en Suisse la possibilité de paiement sur facture.
Conformément aux réglementations en vigueur, et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, Vino Concept ne mémorise pas les données bancaires de ses clients. Il appartient ainsi au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails du paiement relatifs à sa commande.
3.5. Livraison
Les frais de port sont calculés à l’issue de la commande, selon le pays destinataire, le poids, le volume et les tarifs du transporteur en charge de l’acheminement. Pour les clients en Suisse, le port est offert pour toute commande supérieure à CHF. 150.00.
Les articles seront envoyés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.
Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où l’article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison.
3.6. Garantie
Les articles bénéficient d'une garantie de 2 ans, sauf indications contraires.
La garantie ne couvre pas l'usure naturelle du produit, les dommages causés accidentellement ainsi que ceux survenant lors d'une utilisation incorrecte et les chocs.
3.7. Retours, rétractation et remboursement
Les articles commandés ou fabriqués spécialement ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation, c'est-à-dire un délai de 10 jours pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à sa charge. Seuls les produits achetés par le biais du site E-Commerce, et retournés avec leur emballage complet intact pourront faire l’objet d’un remboursement.
La procédure à suivre est la suivante :
Le client nous contact par le site ou par téléphone pour faire une demande de retour.
Le client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse suivante :
Vino Concept – Le Cellier
Av. du Mail 17
CH-1205 Genève
Suisse
L'article doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations.
Le produit doit être accompagné d’une copie de la facture de vente ou du bulletin de livraison.
Après contrôle de la marchandise, nous effectuerons un remboursement par virement bancaire ou par Paypal.
Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement
Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.
3.8. Livraison impossibe
Si la marchandise ou la livraison n'est pas possible dans un délai raisonnable, Vino Concept s'engage à informer le client immédiatement le client à rembourser la totalité du montant payé par le client.
Le client ne pourra en aucun cas demander des dédommagements pour une livraison qui n'aura pas été effectuée.
4. Réserve de propriété
La marchandise reste entière propriété de Vino Concept - Le Cellier jusqu'au paiement intégrale de celle-ci.
5. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse
Le FOR JURIDIQUE est Genève.
Pour toutes questions ou renseignements vous pouvez nous joindre par téléphone au
+41 (0) 22 320 79 20, du mardi au vendredi de 11h00 à 18h30 et le samedi de 10h00 à 14h30.